Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

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Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires afin de vous offrir les meilleurs prix.

Les délais de livraison varient généralement entre :

    •    5 à 10 jours ouvrés pour la France, la Belgique, la Suisse et l’Europe.

    •    10 à 20 jours ouvrés pour les DOM-TOM ou d’autres destinations internationales.

Ces délais peuvent varier légèrement selon les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions…).

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant total du panier ou lors d’opérations promotionnelles.

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Suivi de commande

Toutes les commandes bénéficient d’un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement via notre page « Suivi de commande » ou dans votre espace client.

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Retards éventuels

Même si cela reste rare, un léger retard peut survenir en raison de facteurs externes (douanes, transporteurs, conditions météorologiques…).

Dans ce cas, notre service client reste disponible pour vous accompagner jusqu’à la réception de votre colis.

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Commande non reçue

Si votre commande n’arrive pas dans un délai de 30 jours ouvrés, contactez-nous à :

📩 anick.karivo@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons, si nécessaire, à un renvoi ou un remboursement.

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Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison.

Tae Universe ne peut être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison lié à une adresse incomplète ou incorrecte.